UAE’s largest marketplace for mobile and broadband services
UAE’s largest marketplace for mobile and broadband services

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أبريل ، 2020 

لمشاهدة النسخة السابقة ، انقر هنا

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية أي معلومات شخصية تقدمها لنا. يصف هذا المستند، الذي نقوم بتحديثه من وقت لآخر، كيفية استخدامنا ومعالجتنا لأية معلومات شخصية تزودنا بها من خلال موقعنا أو تطبيقنا أو مراكز الاتصال أو الدردشة الحية. يرجى قراءتها بعناية.

 بمجرد استخدامك للموقع ، ستعتبر موافقة صريحة على استخدامنا والافصاح عن معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يتم دمج سياسة الخصوصية هذه في شروط الاستخدام وتخضع لها.

باستخدام Aladdin.life و / أو من خلال تقديم معلوماتك ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي تفصح عنها على Aladdin.life وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 نحن نعلم أن عملنا سيستمر في التطور بينما نقدم منتجات أو خدمات جديدة؛ وعلى هذا النحو، قد يتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه وتعديلها من وقت لآخر. 

 تحتفظ Aladdin.life بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر التغييرات على موقعها على الإنترنت. يمكنك تحديد آخر مرة تم فيها تحديث سياسة الخصوصية هذه من خلال مراجعة تاريخ آخر تحديث مذكور أعلاه، وستدخل أي مراجعات حيز التنفيذ عند النشر. سنقوم بإخطار عملائنا بالتغييرات الجوهرية على سياسة الخصوصية هذه إما عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أو عن طريق وضع إشعار على موقعنا. نحن نشجعك على التحقق من سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمراجعة أحدث إصدار. استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا بعد إرسال إشعار بالتغييرات إليك أو نشره على موقعنا الإلكتروني يشكل موافقة على الشروط والممارسات المتغيرة.

يمكن التواصل مع موظف حماية البيانات من خلال البريد الالكتروني dataprivacy@aladdin.life  .

قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار.  فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها ونستخدمها:

معلومات تقدمها لنا:  

يمكنك تزويدنا بالمعلومات بعدة طرق، بما في ذلك ملىء النماذج على موقعنا أو على تطبيقاتنا أو من خلال التفاعل معنا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

 يتضمن ذلك، المعلومات التي تقدمها عند التسجيل للحصول على حساب أو البحث عن مقارنة الأسعار أو عرض الأسعار، او الدخول في عقد لتوريد الخدمات أو المنتج، أو الدخول في منافسة، أو ترقية، أو استبيان أو الإبلاغ عن مشاكل في خدماتنا.

 قد تتضمن المعلومات الشخصية التي تقدمها اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني ، رقم هاتفك، معلومات الفواتير، ومعلومات أخرى عنك لتمكننا من تزويدك بمقارنة الأسعار، والتبديل والتحليل أو شراء خدمات ومنتجات أخرى.

 بالنسبة لبعض فئات المنتجات أو الخدمات، قد تحتاج إلى تزويدنا ببيانات فئة خاصة معينة للسماح لنا بالتعامل مع طلبك وتزويدك بعروض أسعار أو التحقق من أهليتك. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر معلومات حول راتبك / دخلك المالي وتفاصيل الهوية الشخصية (لأهلية خدمة الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل)، عندما تقدم لنا هذه المعلومات، سنطلب موافقتك على استخدام بيانات الفئة الخاصة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لن توافق على هذا الاستخدام، فقد لا تتمكن من متابعة عرض أسعارك أو التحقق من أهليتك.

المعلومات التي نجمعها عنك:

 عند الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، حتى إذا لم تقم بتسجيل حسابك أو تقديم أي طلب معنا، سيتم تلقائيًا جمع معلومات حول جهازك، بما في ذلك العنوان  الخاص بك ، ومعلومات حول زيارتك (بما في ذلك كيفية وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية) و كيف تستخدم خدماتنا. يجوز لنا دمج هذه المعلومات مع معلومات أخرى قدمتها لنا أو تلقيناها من مصادر أخرى. إذا كنت تستخدم جهازًا جوالًا، فقد نجمع أيضًا البيانات التي تحدد جهازك المحمول والإعدادات والخصائص الخاصة بالجهاز وتفاصيل خط العرض / خط الطول. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك عندما تستخدم خدمات وسائط اجتماعية معينة.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر اخرى:

 نحن نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة (على سبيل المثال ، شركائنا في الأعمال وشبكات الإعلانات وموفري التحليلات وموفري معلومات البحث)، وقد نتلقى معلومات عنك منهم. يمكن أن يشمل ذلك المعلومات الاجتماعية الديموغرافية ومعلومات حول اهتماماتك المحتملة استنادًا إلى تصفحك السابق للموقع وعمليات شراء يقمت بها. قد نقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى التي قدمتها لنا أو التي جمعناها عنك.

اغراض استخدام المعلومات الشخصية :

نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك فيما يتعلق بالاغراض التالية بناءً على الأسس القانونية المنصوص عليها أدناه:

  • تقديم خدماتنا لك وتلبية طلباتك
  • تزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا أو من خلال احدي شركائنا، التي قد تكون شركة تابعة او شقيقة او طرف ثالث مثل شركاء للتحصيل؛
  • إتمام أي معاملة تقوم بها معنا أو مع الشركة الشريكة لنا؛
  • إدارة العروض الترويجية أو المسابقات التي تدخلها معنا أو الشركة الشريكة لنا؛
  • السماح لك بالاشتراك في ميزاتنا التفاعلية عندما تختار القيام بذلك؛
  • نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا، الشركة التابعة أو الشقيقة أو الأطراف الثالثة وغيرهم؛

عادةً ما يكون أساسنا القانوني للتعامل مع معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه كأحد الإجراءات التالية:

العقد :  من الضروري بالنسبة لنا أن نقوم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه ، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

الموافقة :  لقد وافقت على استخدام معلوماتك الشخصية لهذا الغرض (على سبيل المثال ، عندما تنشئ حسابًا معنا ، توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية منا أو تنشئ تنبيهًا). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق حذف المعلومات من حسابك أو تحديث تفضيلاتك التسويقية.

مصالح مشروعة  :  من مصلحتنا المشروعة استخدام معلوماتك الشخصية لتشغيل خدماتنا وتحسينها والترويج لها . (على سبيل المثال ، عندما نعدل تجربتك في خدماتنا أو نستخدم معلوماتك لأغراض التحليل) ولحماية أعمالنا. في بعض الأحيان، قد نعالج معلوماتك الشخصية عندما تكون في مصلحة مشروعة لاحدي شركائنا، مثل الشركة التابعة أو الشقيقة أو أطراف ثالثة.

الإلتزامات القانونية  : من الضروري بالنسبة لنا استخدام معلوماتك الشخصية من قبلنا او من قبل شركائنا (شركة تابعة او شركة شقيقة اخرى) للامتثال لالتزام قانوني.

 التسويق والإعلان : 

  • تزويدك أنت والآخرين بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي نقدمها نحن أو الشركات التابعة أو الشقيقة أو الجهات الخارجية التي نعتقد أنها قد تهمك أو تهمهم، والتي قد تستند إلى استنتاجات حول اهتماماتك أو اهتماماتهم المحتملة بناءً على نشاطك على المواقع الاكترونبة التب تديرها شركة تابعة أو شقيقة أو أطراف ثالثة؛
  • تخصيص أو تحسين تجربتك لخدماتنا ، والتي قد تستخدم استنتاجات حول اهتماماتك المحتملة بناءً على نشاطك على المواقع التي تديرها شركة تابعة أو شقيقة أو أطراف ثالثة؛
  • تسليم الاعلانات ذات الصلة اليك علي المواقع الاكترونية التي تديرها شركة تابعة او شقيقة او اطراف ثالثة او في مراسلات مباشرة منا، والتي قد تستخدم استنتاجات حول اهتماماتك المحتملة بناءً علي نشاطك على المواقع الاكترونية التي تديرها شركة تابعة او شقيقة او اطراف ثالثة؛
  • قياس وفهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين؛

بحث تسويقي:

 نطلب أحيانًا من عملائنا المشاركة في أبحاث السوق. لن يتم استخدام أي تفاصيل شخصية إضافية تقدمها لنا كجزء من أبحاث السوق إلا بموافقتك.

  • ضمان تقديم المحتوى الخاص بنا بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهازك؛
  • إدارة مواقعنا وتطبيقاتنا ولإدارة الأعمال الداخلية (على سبيل المثال، اكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والإحصاءات واغراض الاستبيانات؛
  • ·حماية مصالحنا ومصالح الأطراف الاخرى وكجزء من جهودنا للحفاظ على خدماتنا آمنة ومأمونة؛
  • إدارة وتشغيل حسابك معنا؛
  •  

 نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتمكينك من الاستمرار في استخدام خدماتنا ، طالما كان ذلك مطلوبًا من أجل تحقيق الأغراض ذات الصلة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، كما قد يتطلبه القانون مثل الأغراض الضريبة والمحاسبة، أو كما تم إبلاغك به. على سبيل المثال ، نحتفظ بسجل معاملاتك حتى تتمكن من مراجعة عمليات الشراء السابقة (وتكرار الطلبات إذا رغبت في ذلك) والعناوين التي قمت بشحن الطلبات إليها، وتحسين ملاءمة المنتجات والمحتوى الذي نوصي به.

نحن نشارك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع شركة تابعة أو شركة شقيقة أخرى أو أطراف ثالثة، وبالتالي يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع هؤلاء للمساعدة في تخزين بياناتك بكفاءة وأمان. يجوز لهم الوصول إلى معلوماتك الشخصية للمساعدة في تزويدك بالخدمات التي تطلبها من اي منهم (على سبيل المثال ، لمساعدتك في إدارة منزلك) وتزويدك بالتوصيات ذات الصلة بالخدمات والمنتجات الأخرى. قد تستخدم هذه التوصيات استنتاجات حول اهتماماتك بناءً على نشاطك على مواقعنا وتطبيقاتنا وعلى مواقع التطبيقات الأخرى لتلك الشركات.

موردو المنتجات للحصول على عروض الأسعار ومساعدتك على التبديل:  نحن نقدم معلوماتك الشخصية إلى الموردين الذين يتم ادراج منتجاتهم وخدماتهم على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا لمساعدتهم على تقديم عروض الأسعار وتنفيذ معاملاتك / استفسارك. عند شراء منتجات أو خدمات من هؤلاء الموردين، ستنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم على كيفية استخدامهم لمعلوماتك الشخصية. يمكنك العثور على سياسات الخصوصية هذه على المواقع الاكترونية الخاصة بهم ويجب عليك التحقق من انها تناسبك قبل إكمال معاملتك / استفسارك.

 سيبحث بعض الموردين على مواقعنا وتطبيقاتنا عن مصادر خارجية (على سبيل المثال ، الهوية الوطنية، أحكام قضائية، سجلات الإفلاس، ووكالات إئتمان مرجعية) قبل تزويدك بعرض أسعار. قد يتم تسجيل عمليات البحث هذه بواسطة وكالات مرجعية ائتمانية ولكنها لن تؤثر على تصنيفك الائتماني.

 نحن نستخدم بعض الأطراف الخارجية لإجراء عمليات بحث على المواقع الالكترونية الخاصة بنا للحصول على عروض أسعار التأمين ولتوفير فاحص الأهلية لبعض المنتجات المالية. سيستخدمون معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. تفاصيل هذه الأطراف الثالثة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم مبينة أدناه:

  • سيقوم مدققو الأهلية على موقعنا بإجراء بحث تحقق ائتماني مرن قبل تزويدك بمؤشر على أهليتك للمنتج. قد يتم تسجيل عمليات البحث هذه بواسطة وكالات مرجعية ائتمانية ، لكنها لن تؤثر على تصنيفك الائتماني.
  • إذا تقدمت بطلب للحصول على منتج مالي وتم من أجله إجراء فحص اهليتك للحصول عليه، فقد يمرر مزود فحص الأهلية معلوماتك إلى المورد لمساعدتك في إكمال طلبك بشكل أسرع

قد نقدم معلوماتك الشخصية لشركائنا التجاريين والموردين والمقاولين وافرعهم، الذين يقدمون خدمات لنا أو عند الضرورة لأداء الخدمة التي طلبتها. وهذا يشمل جعل شركاء الاستبيان لدينا  على اتصال بك حتى نتمكن من معرفة رأيك في تجربتك على الموقع Aladdin.life.

قد نوفر معلوماتك الشخصية لشركائنا من المعلنين وشبكات الإعلانات التي تتطلب تلك المعلومات لتحديد الإعلانات ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين.

قد نقدم معلومات حول زيارتك لمقدمي التحليلات ومحركات البحث لمساعدتنا على تحسين خدماتنا وتطويرها. بشكل عام، نحن نشارك هذه المعلومات فقط في شكل لا يحدد هويتك مباشرة.

  1.  أ. إذا قمنا ببيع أو شراء أي عمل أو أصول: إذا قمنا ببيع أو شراء أي عمل أو أصول، فقد نكشف عن معلوماتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذا العمل أو تلك الأصول ، إلى جانب مستشاريه المحترفين. إذا تم الحصول على شركةAladdin.life   أو جميع أصولها بشكل كامل)، فستكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عن مستخدميها واحدة من الأصول المنقولة؛

    ب. للحصول على مشورة مهنية:  قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للحصول على المشورة المهنية . على سبيل المثال ، من المحامين أو المستشارين الماليين؛

     ج. الامتثال لالتزام قانوني:  يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا لزم الأمر للقيام بذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب بتبيق القانون أو سلطة تنظيمية أخرى. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لفرض اتفاقياتنا معك أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة الموقع الخاص بـ Aladdin.life أو مستخدميه أو غيرهم. وهذا يشمل مشاركة المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى لأغراض منع الاحتيال؛

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، حيث قد لا توفر القوانين في بعض البلدان الاخرى الحماية القانونية لمعلوماتك الشخصية كالتي تتوفر في دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية ، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. عندما نستخدم مزودي الخدمة خارج الإمارات، نعتمد على آليات نقل البيانات المعتمدة. 

 نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها. تختلف هذه الفترات اعتمادًا على طبيعة المعلومات وتفاعلاتك معنا. يمكنك حذف الحساب الخاص بك في أي وقت باستخدام صفحة إعدادات الحساب.

  • نحن نعمل على حماية أمان معلوماتك أثناء الإرسال باستخدام برنامج طبقة البرامج الامنة  (SSL)، الذي يعمل علي تشفير المعلومات التي تقوم بإدخالها. نتبع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع  (PCCI) عند التعامل مع بيانات بطاقة الأتمان.  نلتزم بمعايير امن بيانات صناعة بطاقات الدفع فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية للعملاء وتخزينها والكشف عنها.؛
  • إجراءاتنا الأمنية تعني أننا قد نطلب أحيانًا إثبات هوية قبل أن نكشف عن معلومات شخصية لك؛
  • لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا على اتم وجه. سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا يمكننا ضمان أمنها تماما، وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك الشخصية، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به؛

الخدمات التي يقدمها موقع  Aladdin.lifeليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. لذا لا يُسمح باستخدام أي من خدماتنا إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا تلقينا معلومات من طفل أقل من 18 عامًا، فإننا نحتفظ بالحق في حذفها.

 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الأخرى لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا (بما في ذلك عند تصفح المواقع الخاصة بأطراف ثالثة). يساعدنا هذا على تزويدك بتجربة جيدة عند استخدام خدماتنا (على سبيل المثال ، لتذكر تفاصيل تسجيل الدخول وتحسين خدماتنا). نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لنعرض لك إعلانات أكثر تخصيصًا، بما في ذلك إعلاناتنا على مواقع أخرى. يمكنك تعديل الإعدادات في متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط ولكن بعض خدماتنا قد لا تعمل إذا فعلت ذلك. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وسبب استخدامها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

 قد يزودك معلنو الطرف الثالث وموفرو شبكاتنا الإعلانية (“مقدمو الإعلانات”) بإعلانات على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا أو على مواقع أخرى. لجعل هذه الإعلانات أكثر ملاءمة والمساعدة في قياس فعاليتها، يمكن لمقدمي الإعلانات استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. يسجلون نشاطك (بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها) ويقدرون المعلومات التي تهمك أكثر. يستخدمون هذه المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. للحصول على رابط لكل من هذه السياسات وللحصول على معلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك ، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

 لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية. يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلات بريدك الإلكتروني في الحساب الخاص بك أو عن طريق النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في أي بريد إلكتروني تسويقي نرسله إليك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني  unsubscribe@aladdin.life.

 يمنحك قانون حماية البيانات الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، والاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، والحق في مسح أو تقييد أو استلام نسخة من المعلومات الشخصية المقروءة آليًا. يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك الخاص بك وتحديثها وحذفها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك علي الموقع Aladdin.life.  إذا لم تتمكن من تلبية طلبك باستخدام هذه الأدوات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@aladdin.life . سنتعامل مع طلبك وفقا للقانون. هذا يعني أنه قد تكون هناك أسباب قانونية لعدم تمكننا منتلبية جميع الطلبات.

قد تحتوي مواقعنا وتطبيقاتنا على روابط لمواقع أخرى. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على  اي مواقع أخرى، ولا نقبل المسؤولية عن محتوى أي موقع آخر. يرجى التحقق من سياسة الخصوصية لأي موقع آخر قبل تقديم أي معلومات شخصية فيها.

يتم توفير بعض المقارنات وأدوات المعاملات الخاصة بنا من قبل موردين خارجيين موثوق بهم. ما لم يكن لديك حساب على موقعنا    الاكتروني Aladdin.life  أو وافقت على تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من اي منهم، فإننا لا نحتفظ بأي من بياناتك كجزء من معاملتك التي تجريها من خلال أدوات المقارنة والتبديل الخاصة بهم.

تحديث: ١٠ اكتوبر ٢٠١٩